4. Chiến dịch Marketing
Danh mục Chiến dịch chứa các công cụ mạnh mẽ để Quản lý chủ động tương tác với khách hàng, quảng bá thương hiệu và kích thích nhu cầu tiêu dùng.
Dưới đây là chi tiết về 4 công cụ Marketing chính:
1. Tin tức
Cho phép Quản lý soạn thảo và đăng tải các bài viết (như một trang báo nhỏ) ngay trên App của khách hàng.
- Thao tác tạo mới: Bấm vào biểu tượng (+) hoặc dùng Phím tắt "Viết bài" ở dưới cùng. Bạn có thể chèn Ảnh bìa, viết Tiêu đề và Nội dung bài viết.
- Ứng dụng: Đăng thông báo ra mắt món mới, review món ăn, hoặc kể câu chuyện về thương hiệu.
2. Sự kiện
Tương tự như Tin tức nhưng đặc thù dành cho các chương trình có thời hạn cụ thể.
- Thao tác tạo mới: Bấm vào (+) để tạo sự kiện. Điểm khác biệt là bạn bắt buộc phải chọn Ngày giờ bắt đầu và Ngày giờ kết thúc.
- Ứng dụng: Tạo các Event thu hút đám đông như "Đêm nhạc Acoustic tối Thứ 7", "Khai trương chi nhánh 2", "Workshop pha chế".
3. Thông báo đẩy (Broadcast)
Đây là công cụ liên lạc trực tiếp nhất với khách hàng mà không tốn chi phí SMS.
- Cách hoạt động: Khi bạn soạn một thông báo và bấm Gửi, thông báo đó sẽ kêu "Ting" và hiện lên ngay trên màn hình khóa điện thoại của khách hàng (giống như khi họ nhận được tin nhắn Zalo hay Facebook).
- Thao tác: Bạn có thể chọn gửi cho toàn bộ khách hàng (Tất cả), hoặc chỉ gửi cho một nhóm đối tượng cụ thể (Ví dụ: Chỉ gửi cho khách Hạng Vàng).
- Ứng dụng: Nhắc nhở khách về Voucher sắp hết hạn, thông báo quán đổi giờ mở cửa, hoặc chúc mừng ngày lễ.
4. Khuyến mãi (Voucher)
Tạo ra các mã giảm giá để khách hàng có thể lưu về (Save) và dùng khi thanh toán.
- Thao tác tạo mới: Bấm nút (+) để thiết lập mã. Bạn được quyền tùy chỉnh: Loại giảm giá (Giảm theo % hay Giảm thẳng số tiền), Giá trị giảm, Số lượng mã phát hành (Ví dụ: Chỉ phát hành 50 mã), và Ngày hết hạn.
- Ứng dụng: Tạo các chương trình Flash Sale, Tặng mã giảm giá 50k cho khách tải App, hoặc Voucher giảm 20% nhân dịp sinh nhật quán.